ReadAura 支持

联系前请准备

请尽量使用应用内的支持功能。若当前诊断 ID 和购买 ID 可用，ReadAura 会将它们与应用及设备的技术信息一起加入邮件草稿。发送前请检查草稿；你可以编辑或删除任何信息。如果邮件应用无法打开，请复制 ReadAura 中显示的支持邮箱地址和可用 ID，再手动联系我们。两个 ID 也可以在“关于与支持”→“支持信息”中查看。普通支持邮件中请勿包含书名、阅读记录或其他私人阅读数据。如果你决定因启动问题发送恢复数据库，请检查系统共享面板中的接收方，并有意地附加该文件。

订阅与购买

• 重新安装应用或换用登录同一商店账户的设备后，请使用“恢复购买”。
• 请通过 Apple Subscriptions 或 Google Play Subscriptions 管理或取消订阅。付款和退款由 Apple 与 Google 处理；ReadAura 不会收到银行卡信息。
• Apple Subscriptions · Google Play Subscriptions

你的数据

书籍、阅读记录、封面、统计、提醒和设置保留在设备上。我们无法查看或恢复这些数据。操作系统可能会备份部分本地数据，但范围因平台而异，封面图片始终不会包含在内；请勿将备份视为必然可恢复的保证。

导出与启动恢复

在“关于与支持”→“数据”中可以在本地创建书库归档。应用启动失败且重试仍未成功时，如果存在可读取的数据，ReadAura 也可能提供恢复数据库。任何文件都不会自动上传；临时导出文件可能会在约 24 小时后从应用缓存中删除。此版本无法导入这两种文件。

恢复数据库包含书籍和阅读记录。请仅在确认接收方后主动共享。如果发送给支持团队，我们只会将其用于调查启动问题或协助恢复可读取的数据，并按照隐私政策处理。

诊断

你可以在“关于与支持”→“支持信息”中关闭诊断报告。诊断默认开启，保存的选择会在下次启动应用时完全生效。关闭诊断不会立即删除已经收到的报告。报告会在约 30 天后自动删除。如需提前删除，请发送电子邮件并附上你的诊断 ID。

权限与隐私

相机和照片权限是可选的，仅用于添加封面。通知权限也是可选的，用于本地阅读提醒。可在设备设置中更改这些权限。