Pomoc ReadAura

Zanim napiszesz

Jeśli to możliwe, skontaktuj się z pomocą z poziomu aplikacji. ReadAura doda do wersji roboczej wiadomości bieżący identyfikator diagnostyczny i identyfikator zakupu, jeśli są dostępne, wraz z informacjami technicznymi o aplikacji i urządzeniu. Przed wysłaniem przejrzyj wiadomość; możesz zmienić lub usunąć wszystkie informacje. Jeśli aplikacja pocztowa się nie otworzy, skopiuj wyświetlony w ReadAura adres pomocy i dostępne identyfikatory, a następnie skontaktuj się z nami ręcznie. Oba identyfikatory są również dostępne w sekcji „O aplikacji i pomoc” → „Informacje dla pomocy technicznej”. W zwykłej wiadomości do pomocy nie dołączaj tytułów książek, historii czytania ani innych prywatnych danych czytelniczych. Jeśli wysyłasz bazę odzyskiwania z powodu problemu z uruchomieniem, sprawdź arkusz udostępniania i świadomie dołącz plik.

Subskrypcje i zakupy

• Po ponownej instalacji lub zmianie urządzenia z tym samym kontem sklepu użyj funkcji „Przywróć zakupy”.
• Zarządzaj subskrypcją lub ją anuluj przez Apple Subscriptions albo Google Play Subscriptions. Apple i Google obsługują płatności oraz zwroty; ReadAura nie otrzymuje danych karty.
• Apple Subscriptions · Google Play Subscriptions

Twoje dane

Książki, wpisy czytania, okładki, statystyki, przypomnienia i ustawienia pozostają na urządzeniu. Nie możemy ich zobaczyć ani odzyskać. System operacyjny może tworzyć kopię części danych lokalnych, ale zakres zależy od platformy, a obrazy okładek nigdy nie są uwzględniane; nie traktuj kopii zapasowej jako gwarancji odzyskania danych.

Eksport i odzyskiwanie przy uruchamianiu

W sekcji „O aplikacji i pomoc” → „Dane” możesz lokalnie utworzyć archiwum biblioteki. Po błędzie uruchamiania i nieudanej ponownej próbie ReadAura może też zaoferować bazę odzyskiwania, jeśli dostępne są czytelne dane. Nic nie jest przesyłane automatycznie; tymczasowe eksporty mogą zostać usunięte z pamięci podręcznej aplikacji po około 24 godzinach. Ta wersja nie potrafi importować żadnego z tych plików.

Baza odzyskiwania zawiera książki i historię czytania. Udostępniaj ją tylko świadomie do wybranego miejsca. Jeśli wyślesz ją do pomocy, użyjemy jej wyłącznie do zbadania problemu z uruchomieniem lub pomocy w odzyskaniu czytelnych danych i przetworzymy zgodnie z Polityką prywatności.

Diagnostyka

Raporty diagnostyczne możesz wyłączyć w sekcji „O aplikacji i pomoc” → „Informacje dla pomocy technicznej”. Diagnostyka jest domyślnie włączona, a zapisany wybór zaczyna w pełni obowiązywać przy następnym uruchomieniu aplikacji. Wyłączenie nie usuwa od razu już otrzymanych raportów. Są one automatycznie usuwane po około 30 dniach. Aby poprosić o wcześniejsze usunięcie, napisz do nas i podaj swój identyfikator diagnostyczny.

Uprawnienia i prywatność

Dostęp do aparatu i zdjęć jest opcjonalny i służy wyłącznie do dodawania okładek. Powiadomienia są opcjonalne i służą lokalnym przypomnieniom. Uprawnienia zmienisz w ustawieniach urządzenia.